Privacy policy

Politika privatnosti

Vodimo računa o zaštiti Vaše privatnosti i bezbednosti podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i obrađujemo Vaše podatke kada koristite našu internet prodavnicu, obavljate kupovinu ili koristite povezane funkcionalnosti i usluge (u daljem tekstu: „Usluge“).

Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti i načinom obrade podataka.

1. Rukovalac podacima

Za obradu podataka o ličnosti odgovoran je:

Flow Tike
Email: flowtike1@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo?

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i Usluga, možemo prikupljati sledeće informacije:

Kontakt i identifikacioni podaci

  • Ime i prezime
  • Adresa za dostavu i naplatu
  • Broj telefona
  • Email adresa

Podaci vezani za kupovinu

  • Informacije o porudžbinama, reklamacijama i povratima
  • Artikli koje pregledate, dodajete u korpu ili kupujete

Tehnički podaci

  • IP adresa
  • Informacije o uređaju i internet pregledaču
  • Aktivnosti na sajtu putem kolačića i sličnih tehnologija

Komunikacija

  • Sadržaj poruka koje nam šaljete putem emaila, kontakt forme ili društvenih mreža

Podaci o plaćanju

Prilikom online plaćanja karticama, podaci o platnim karticama se ne skladište niti obrađuju direktno od strane Vrh Tike prodavnice. Obradu plaćanja vrše sertifikovani pružaoci platnih usluga u skladu sa važećim bezbednosnim standardima.

3. Način prikupljanja podataka

Vaše podatke možemo prikupljati:

  • direktno od Vas
  • automatski putem sajta i kolačića
  • preko partnera i pružalaca usluga poput Shopify platforme i analitičkih alata

4. Zašto koristimo Vaše podatke?

Podaci se koriste isključivo u jasno definisane i zakonite svrhe, uključujući:

  • obradu i dostavu porudžbina
  • upravljanje korisničkim nalozima
  • komunikaciju i korisničku podršku
  • slanje promotivnih i marketinških obaveštenja (uz mogućnost odjave)
  • unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva
  • zaštitu sajta i sprečavanje zloupotreba
  • ispunjavanje zakonskih obaveza

5. Pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo kada je to potrebno:

  • radi realizacije ugovora i kupovine
  • na osnovu Vaše saglasnosti
  • zbog zakonskih obaveza
  • zbog legitimnog interesa, poput zaštite sajta i sprečavanja prevara

6. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaši podaci mogu biti dostupni:

  • Shopify platformi koja omogućava rad naše internet prodavnice
  • partnerima za dostavu, analitiku i tehničku podršku
  • marketinškim servisima u vezi sa oglašavanjem i analizom korišćenja sajta
  • državnim organima kada je to zakonski zahtevano

Svi partneri koji obrađuju podatke obavezni su da ih štite i koriste u skladu sa važećim propisima.

7. Međunarodni prenos podataka

Određeni podaci mogu biti obrađivani van Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora, posebno kada koristimo Shopify i povezane servise.

U takvim slučajevima primenjuju se odgovarajuće mere zaštite podataka u skladu sa zakonom.

8. Kolačići (Cookies)

Na sajtu koristimo kolačiće radi:

  • pravilnog funkcionisanja sajta
  • analitike i poboljšanja performansi
  • personalizovanog marketinga i oglašavanja

Podešavanja kolačića možete promeniti putem internet pregledača ili cookie bannera.

9. Period čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjavanja ugovornih, zakonskih i bezbednosnih obaveza, nakon čega se brišu ili anonimizuju.

10. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima
  • zahtevate ispravku ili brisanje podataka
  • ograničite obradu
  • uložite prigovor
  • povučete datu saglasnost
  • podnesete pritužbu nadležnom organu

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem email adrese: flowtike@gmail.com

11. Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Ipak, nijedan sistem zaštite nije potpuno siguran i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost podataka.

12. Privatnost dece

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

13. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici uz datum ažuriranja.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti i obradom podataka možete nas kontaktirati:

Email: flowtike1@gmail.com